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| Mantenimiento preventivo y correctivo a cualquier marca y modelo de equipo de cómputo. |
| Toma de inventario físico |
Migración y actualización
masiva de Software
|
Soporte técnico y
aplicaciones Windows y
Mac OS X |
Mantenimiento preventivo
y correctivo a equipo de cómputo cualquier marca y modelo en sitio |
Soporte Técnico
en sitio SW |
Administración y
Gestión de Garantías
|
Control y Administración
de inventarios |
Recursos por evento
(1°, 2° Y 3er grado de experiencia) |
Recursos por contrato
(1°, 2° Y 3er grado de experiencia) |
RH-TI
Reclutamiento, selección y contratación. Recurso administrado por el cliente
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RH Especializado
Según necesidades de cada cliente. ejemplos:
•Call Center
•Infraestructura
•Desarrollo cualquier plataforma
•Aplicaciones específicas
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Personas, Tecnología, Procesos
(Mejores prácticas) |
Contact Center y/o
mesa de ayuda |
IT Service Management /
Proesa Service Desk / ITIL
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Monitoreo
•Disponibilidad
•Desempeño
•Niveles de servicio (SLA)
•Aplicaciones
•Servicios y procesos
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Seguridad de la información
y continuidad del negocio. |
| Gestión de Sistemas
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| Personas, Tecnología, Procesos (Mejores prácticas) |
Contact Center y/o
mesa de ayuda
|
IT Service Management /
Proesa Service Desk / ITIL |
|
Monitoreo
•Disponibilidad
•Desempeño
•Niveles de servicio (SLA)
•Aplicaciones
•Servicios y procesos
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| Seguridad de la información y continuidad del negocio. |
| Gestión de Sistemas |
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